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贵都名门电梯门禁问题该谁解决?

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我是贵都名门2单元一位业主,搬进新家电梯没安装门禁之前出入方便,但自从安了电梯门禁烦恼来了。安门禁是为了家庭安全,是好事。但安了门禁之后,我家的门铃就从没接通过,亲朋好友出入非常不便,跟物业多次反应都不解决,去年年底以拒绝交物业费抗议,物业停我家水威胁,没办法情况下交了物业费,今年上半年物业仍然没有解决我家门铃问题,6月催交物业费,再次发生停水威胁多天。物业告诉我,门禁是开发商的事情,他们没有办法解决,我也打过贵都开发商电话8063777询问,得到的回答是,他们已经交房,是物业的事情。经我了解,我们单元多家门铃跟我家情况一样,那么我想通过民生连线寻求有关部门帮助,这个电梯门禁问题应该由谁来解决?而不是他们开发商与物业互相推诿来敷衍我们住户,更希望早日解决,让我们居家生活正常。谢谢

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